Korduma kippuvad küsimused


Soodne transport üle Eesti

NordFurniture pakub soodsat transporti üle Eesti. Sõltumata ostukorvi suurusest toob kuller üle Eesti tellimuse maja välisukseni 15€ eest.


*Kaubavedu ei teostata Kihnu, Ruhnu, Prangli, Vormsi ja teistele väikesaartele.  

14-päevane tagastamisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on tellijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul, välja arvatud toodete puhul (VÕS § 53 lg 4):

– mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tellija isiklikke vajadusi (tellija soovil valitud materjal või lisavarustus) 

– mis on valmistatud tellija esitatud tingimuste kohaselt (tellija esitatud mõõtude alusel eritellimusena toodetud toode) 


Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Tellija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tellija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha. 


Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud (kui pakendit on võimalik avada seda kahjustamata, siis peab ostja seda tegema, kui aga ei ole võimalik pakendit avada ilma seda kahjustamata, siis ostja selle kahjustumise eest ei vastuta) või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on veebipoel õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist. 


Kauba tagastamiseks tuleb esitada vastav taotlus veebipoe nordfurniture.ee klienditeenindusele, e-posti info@nordfurniture.ee teel. Näidistaotluse saab alla laadida siit. Veebipood ja Tellija lepivad kokku kauba tagastamise transpordivõimalused ning Kauba tagastamise kulud kannab Tellija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). 


Veebipood nordfurniture.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Tellijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tellijalt saadud tasud, muu hulgas tellija kasutatud eseme kättetoimetamise kulud, eeldusega, et tagastatud kaup on Veebipoele tagastatud või ostja on esitanud tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. 


Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik.

Kas tooteid saab näha ja proovida?

NordFurniture tegutseb ainult e-poe vormis. Tänu sellele saame pakkuda häid hindu ning tasuta transporti üle Eesti.

Arve koopia e-poest ostes

NordFurniture e-poest saad osta ka ettevõttele. Ettevõtte nime saad sisestada ostuprotsessi esimeses sammus "Kontaktid". Samas sammus saad määrata kauba tarneaadressi. Ettevõtte juriidilise aadressi, mille märgime arvele, saad lisada viimases sammus "Makse". Vaikimisi on määratud "Kasuta tarneaadressi". Valides "Lisa erinev aadress", saad määrata arvele lisatava juriidilise aadressi. Süsteem saadab arve sinu e-mailile mõne minuti jooksul pärast tellimuse lõpetamist. Kui arve ei jõua kohale, võib kontrollida rämpsposti või kirjutada/helistada meile.

Arve alusel tasumine

Kui soovid tasuda arve alusel, siis vastava valiku saab teha ostukorvi vormistades "Makse" sammus. Maksemeetodiks tuleb valida "Tasun arve alusel". Seejärel tuleb vajutada "Suundu maksma", misjärel süsteem saadab mõne minuti jooksul sinu e-mailile arve, mille alusel saad tasuda. Kui arve ei jõua kohale, võib kontrollida rämpsposti või kirjutada/helistada meile.